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Política de Privacidade

Última atualização: 30 de maio de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a IA Soluções (CNPJ 51.083.181/0001-06), doravante "IA Soluções", "nós" ou "nossa", coleta, utiliza, armazena e protege informações ao disponibilizar seu site institucional e suas plataformas, incluindo o DialogOps (disponível em https://wa.me/558000131415).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento. Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

  • Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone e dados da organização, fornecidos ao criar ou usar uma conta.
  • Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, navegador, páginas visitadas e interações com a plataforma.
  • Conteúdo de atendimento: mensagens, mídias e contatos tratados dentro do DialogOps, sob responsabilidade do cliente que opera a conta.
  • Dados de provedores conectados: quando você conecta uma agenda externa (Google ou Microsoft), acessamos os dados estritamente necessários ao recurso de agendamento.

2. Como usamos os dados

  • Operar, manter e melhorar nossos serviços e plataformas;
  • Autenticar usuários e proteger contas contra acesso indevido;
  • Disponibilizar funcionalidades como agendamento, automações e relatórios;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Comunicar avisos operacionais, de segurança e suporte.

3. Dados de usuários do Google (Google API Services)

Quando você conecta sua conta Google ao DialogOps, solicitamos sua autorização (OAuth) apenas para os escopos necessários ao recurso de agenda:

  • calendar.events — criar, atualizar e cancelar eventos que você agenda pela plataforma;
  • calendar.freebusy — consultar seus horários livres/ocupados para oferecer disponibilidade real;
  • openid, email, profile — identificar a conta conectada.

Uso limitado (Limited Use). O uso e a transferência, pela IA Soluções, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive aos requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Não usamos dados do Google Calendar para publicidade, não os vendemos e não os compartilhamos com terceiros, exceto quando estritamente necessário para fornecer ou melhorar o recurso de agenda, cumprir a lei ou com o seu consentimento explícito. Não usamos esses dados para treinar modelos de IA generalizados.

Você pode revogar o acesso a qualquer momento, desconectando a agenda na própria plataforma ou na página de permissões da sua Conta Google.

4. Dados de usuários da Microsoft

De forma equivalente, ao conectar uma conta Microsoft (Outlook/Microsoft 365), solicitamos autorização apenas para ler sua disponibilidade e criar/editar eventos de agenda (incluindo reuniões do Teams quando você opta por isso). Não usamos esses dados para publicidade nem os vendemos a terceiros. A revogação pode ser feita desconectando a agenda na plataforma ou nas configurações da sua conta Microsoft.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:

  • Provedores de infraestrutura e serviços que viabilizam a operação (ex.: hospedagem em nuvem, envio de mensagens), sob obrigações de confidencialidade;
  • Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
  • Terceiros autorizados por você, mediante seu consentimento.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia de credenciais e controles de acesso. Tokens de provedores conectados são armazenados de forma cifrada. Retemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, bem como revogar consentimentos. Para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail abaixo.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do serviço, e podemos usar cookies de medição para melhorar a experiência. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão sinalizadas nesta página, com a data de atualização revisada.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviadas pela nossa página de contato — IA Soluções, CNPJ 51.083.181/0001-06.