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Política de Privacidad

Última actualización: 30 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo IA Soluções (CNPJ 51.083.181/0001-06), en adelante "IA Soluções", "nosotros" o "nuestra", recopila, utiliza, almacena y protege la información al ofrecer su sitio institucional y sus plataformas, incluido DialogOps (disponible en https://wa.me/558000131415).

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento. Tratamos los datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018 — LGPD).

1. Datos que recopilamos

  • Datos de registro y cuenta: nombre, correo, teléfono y datos de la organización, proporcionados al crear o usar una cuenta.
  • Datos de uso: registros de acceso, dirección IP, navegador, páginas visitadas e interacciones con la plataforma.
  • Contenido de atención: mensajes, archivos y contactos tratados dentro de DialogOps, bajo responsabilidad del cliente que opera la cuenta.
  • Datos de proveedores conectados: cuando conectas una agenda externa (Google o Microsoft), accedemos solo a los datos estrictamente necesarios para la función de agenda.

2. Cómo usamos los datos

  • Operar, mantener y mejorar nuestros servicios y plataformas;
  • Autenticar usuarios y proteger las cuentas contra accesos indebidos;
  • Ofrecer funciones como agenda, automatizaciones e informes;
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
  • Comunicar avisos operativos, de seguridad y soporte.

3. Datos de usuarios de Google (Google API Services)

Cuando conectas tu cuenta de Google a DialogOps, solicitamos tu autorización (OAuth) solo para los permisos necesarios para la función de agenda:

  • calendar.events — crear, actualizar y cancelar eventos que agendas en la plataforma;
  • calendar.freebusy — consultar tus horarios libres/ocupados para ofrecer disponibilidad real;
  • openid, email, profile — identificar la cuenta conectada.

Uso limitado (Limited Use). El uso y la transferencia, por parte de IA Soluções, de la información recibida de las APIs de Google cumplen con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). No usamos los datos de Google Calendar para publicidad, no los vendemos ni los compartimos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para ofrecer o mejorar la función de agenda, cumplir la ley o con tu consentimiento explícito. No usamos estos datos para entrenar modelos de IA generalizados.

Puedes revocar el acceso en cualquier momento, desconectando la agenda en la propia plataforma o en la página de permisos de tu Cuenta de Google.

4. Datos de usuarios de Microsoft

De forma equivalente, al conectar una cuenta de Microsoft (Outlook/Microsoft 365), solicitamos autorización solo para leer tu disponibilidad y crear/editar eventos de agenda (incluidas reuniones de Teams cuando lo eliges). No usamos estos datos para publicidad ni los vendemos a terceros. La revocación se realiza desconectando la agenda en la plataforma o en la configuración de tu cuenta de Microsoft.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Compartimos información solo con:

  • Proveedores de infraestructura y servicios que viabilizan la operación (p. ej., alojamiento en la nube, envío de mensajes), bajo obligaciones de confidencialidad;
  • Autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial;
  • Terceros autorizados por ti, mediante tu consentimiento.

6. Seguridad y retención

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, como cifrado de credenciales y controles de acceso. Los tokens de proveedores conectados se almacenan cifrados. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o según lo exija la ley.

7. Tus derechos (LGPD)

Puedes solicitar acceso, corrección, anonimización, portabilidad o eliminación de tus datos, así como revocar consentimientos. Para ejercer tus derechos, escríbenos al correo indicado abajo.

8. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para la autenticación y el funcionamiento del servicio, y podemos usar cookies de medición para mejorar la experiencia. Puedes gestionarlas en la configuración de tu navegador.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios relevantes se señalarán en esta página, con la fecha de actualización revisada.

10. Contacto

Las dudas sobre privacidad y protección de datos pueden enviarse por nuestra página de contacto — IA Soluções, CNPJ 51.083.181/0001-06.